Na JR Perfumes, o nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Trabalhamos para que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível.
Caso você receba seu produto e identifique algum defeito de fabricação ou não fique satisfeito com a compra, garantimos o seu direito de troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, o primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail:
Nossa equipe irá orientar você sobre todo o procedimento para troca ou devolução do produto.
Após o recebimento do item em nosso centro de análise, realizaremos uma verificação para confirmar se ele atende às condições da política de devolução. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para informar as próximas etapas.
Você poderá escolher entre as seguintes opções:
1️⃣ Troca do produto
Substituição por qualquer outro perfume disponível em nosso estoque.
2️⃣ Reembolso do valor pago
Restituição do valor referente ao produto devolvido.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes.
